UQモバイルは2022年7月5日、注文の手続き内においてオペレーターと同じ画面を見ながら相談することができる「画面共有サポートサービス」を開始したと発表した。
本サービスを利用することにより、オペレータが利用者と同じ画面を一緒に見ながら手続きの操作方法を案内したり、料金プランやオプション選択について相談することが可能となる。
※アイキャッチ画像及びトップ画像はUQモバイルオンラインショップ HPより引用
オペレーターと同じ画面を見ながら相談可能
UQモバイルは2022年7月5日（火）、注文の手続き内でオペレーターと同じ画面を見ながら相談することができる「画面共有サポートサービス」を開始したと発表。
オペレーターと同じ画面を見ながらじっくり相談。画面共有サポートサービス開始
UQ mobile オンラインショップ HPより引用
「画面共有サポートサービス」の詳細は以下の通り。
■受付時間
年中無休：10:00～20:00（年末年始を除く）
■利用料
無料
※インターネット通信費は利用者負担
■受付内容
・各種サービス、料金プラン・オプションについて
・支払い方法について
・注文内容の入力方法について
■利用方法
①「SIM」または「端末」を選んで注文に進む。「ご注文内容の入力」画面まで進み、画面右の「画面共有サポート」バナーをタップする。
②表示された「専用番号」をタップして専用窓口に発信する。オペレーターへ画面共有サポートを利用したい旨を伝える。
③オペレーターが案内する「6桁の番号」を入力すると画面共有が開始される。
※終了する場合は画面下部の「画面共有を終了」ボタンをタップ。
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