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各キャリアのMNP転出窓口（MNP予約番号発行）一覧

※UQモバイルは2023年5月31日を以て「くりこしプラン +5G」の受け付けを終了し、2023年6月1日より「コミコミプラン」「トクトクプラン」「ミニミニプラン 」の受け付けを開始しました。

お役立ち情報
2021.01.23

格安SIMが増えたことで、いわゆる「乗り換え」と呼ばれる、電話番号を変えずに携帯キャリアを変更することが一般的になっていますね。

「乗り換え」を行うには利用中のキャリアから「MNP予約番号」を発行することで手続きが可能となります。

ここでは各携帯キャリア別のMNP転出手続きの窓口を一覧で紹介したいと思います。

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MNPについて

MNPというのはMobile Number Portability（モバイル・ナンバー・ポータビリティー）の略称です。簡単に説明するとキャリア（携帯会社）を変えるときに「現在の電話番号をそのまま使って乗り換える」ということなのです。

MNPを利用すると電話番号を変えずに乗り換えることができるんだよ。

電話番号が変わらないのなら乗り換えするハードルが下がるよね！

MNPを利用する場合は以下のような流れで乗り換えを行います。

①契約中のキャリアから「MNP予約番号」を発行する。

②乗り換え先のキャリアで「MNP予約番号」を使用して契約する。

「MNP予約番号」の発行については各キャリアでWeb、電話、店頭などで受け付けています。

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各キャリアのMNP予約番号受付窓口

ドコモ

ドコモではMNP転出の受付はWeb、電話、店頭で行っています。

窓口 受付 手数料
Web ○ 3,300円
電話 ○ 3,300円
店頭 ○ 3,300円

※MNP転出手数料は2021年4月1日に廃止。

◉Web

ドコモオンライン手続き

受付サイト：My docomo（マイドコモ）

受付時間：9:00～21:30

◉電話

ドコモインフォメーションセンター

電話番号：151（ドコモの携帯電話から）
電話番号：0120-800-000（一般電話から）

受付時間：9:00～20:00

◉店頭

ドコモショップ（要予約）

来店予約：来店予約（お客様サポート）

受付時間：各店舗の営業時間内

◉注意事項

  • 店頭で手続きを行う場合は予約が必要。
  • MNPの予約番号の有効期間は予約日を含めて15日間。
  • MNP転出手数料は2021年4月1日に廃止。

au

auではMNP転出の受付はWeb（EZweb含む）、電話、店頭で行っています。

窓口 受付 手数料
Web ○ 3,300円
電話 ○ 3,300円
店頭 ○ 3,300円

※MNP転出手数料は2021年4月1日に廃止。

◉Web

My au・EZweb

受付サイト：My au

受付時間：9:00～20:00

受付サイト：EZweb（※）

受付時間：9:00～20:00

※Zボタン⇒トップメニューまたはauポータル⇒トップ⇒My au⇒ログイン⇒申し込む／変更する⇒au 携帯電話番号ポータビリティー（MNP）

◉電話

au携帯電話／一般電話共通

電話番号：0077-75470（無料）

受付時間：9:00～20:00

◉店頭

auショップ/au Style・トヨタ au取扱店

店舗検索：auショップ/au Style検索

受付時間：店舗によって異なる

◉注意事項

  • Webの場合、携帯電話番号宛てに157よりSMSにて通知。
  • MNPの予約番号の有効期間は予約日を含めて15日間。
  • MNP転出手数料は2021年4月1日に廃止。

ソフトバンク

ソフトバンクではMNP転出の受付はWeb、電話、店頭で行っています。

窓口 受付 手数料
Web ○ 3,300円
電話 ○ 3,300円
店頭 ○ 3,300円

※MNP転出手数料は2021年春に廃止予定。

◉Web

My SoftBank

受付サイト：My SoftBank

受付時間：9:00～20:00

◉電話

携帯電話番号ポータビリティお問い合わせ窓口

電話番号：＊5533（ソフトバンク携帯電話から）
電話番号：0800-100-5533（フリーコール）

受付時間：9:00～20:00

◉店頭

ソフトバンクショップ（要予約）

店舗検索：「おうちでもお店でも」どこでもソフトバンク

受付時間：店舗によって異なる

◉注意事項

  • 店頭で手続きを行う場合は本人確認書類が必要。
  • MNPの予約番号の有効期間は予約日を含めて15日間。
  • MNP転出手数料は2021年春に廃止予定。

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楽天モバイル

楽天モバイルではMNP転出の受付はWebのみとなっています。

窓口 受付 手数料
Web ○ 無料
電話 – –
店頭 – –

◉Web

my楽天モバイル

受付サイト：my楽天モバイル

受付時間：24時間

◉注意事項

  • MNPの予約番号の有効期間は予約日を含めて15日間。

Y!mobile

Y!mobileではMNP転出の受付はWeb、電話、店頭で行っています。

窓口 受付 手数料
Web ○ 3,300円
電話 ○ 3,300円
店頭 ○ 3,300円

◉Web

My Y!mobile

受付サイト：My Y!mobile

受付時間：9:00～20:00

◉電話

ワイモバイルカスタマーセンター

電話番号：151（ワイモバイルの携帯電話から）
電話番号：0570-039-151（他社の携帯電話・固定電話から）

受付時間：9:00～20:00

◉店頭

ワイモバイルショップ

店舗検索：ショップを探す

受付時間：各ワイモバイルショップによって異なる

◉注意事項

  • 店頭で手続きを行う場合下記が必要。
    ・本人確認書類（運転免許証など）
    ・印鑑（またはサイン）
    ・利用中の端末とSIMカード
  • MNPの予約番号の有効期間は予約日を含めて15日間。

UQモバイル

UQモバイルではMNP転出の受付はWeb、電話で行っています。

窓口 受付 手数料
Web ○ 3,300円
電話 ○ 3,300円
店頭 – –

※MNP転出手数料は2021年4月1日に廃止。

◉Web

my UQ mobile

受付サイト：my UQ mobile

受付時間：24時間

◉電話

UQ mobileお客さまセンター

電話番号：0120-929-818

受付時間：9:00～20:00

◉注意事項

  • MNPの予約番号の有効期間は予約日を含めて15日間。
  • MNP転出手数料は2021年4月1日に廃止。

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mineo

mineoではMNP転出の受付はWebのみとなっています。予約番号の発行は受付後1時間程度でメールにて送信。

窓口 受付 手数料
Web ○ 3,300円
電話 – –
店頭 – –

◉Web

mineoマイページ

受付サイト：MNP予約番号照会の方はこちら

受付時間：9:02～20:59（auプラン・ドコモプラン）　
受付時間：10:00～19:00（ソフトバンクプラン）

◉注意事項

  • MNP予約番号は発行受付後1時間程度でmineoメールアドレス（@mineo.jp）宛に送付。
  • MNPの予約番号の有効期間は予約日を含めて15日間。

LINEモバイル

LINEモバイルではMNP転出の受付はWebのみとなっています。予約番号の発行には3日程度要します。

窓口 受付 手数料
Web ○ 3,300円
電話 – –
店頭 – –

◉Web

マイページ（LINEモバイル）

受付サイト：マイページ（LINEモバイル）

受付時間：24時間

◉注意事項

  • 予約番号は申込み後、当日から3日程度で発行。
  • MNPの予約番号の有効期間は予約日を含めて15日間。

OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONEではMNP転出の受付はWeb、電話で行っています。MNP予約番号の発行には3営業日程度要します。

窓口 受付 手数料
Web ○ 3,300円
電話 ○ 3,300円
店頭 – –

◉Web

OCN マイページ

受付サイト：MNP転出（MNP：携帯番号ポータビリティ）

受付時間：24時間

◉電話

カスタマーズフロント

電話番号：0120-506506（フリーダイヤル）

受付時間：10:00～19:00（日曜・祝日・年末年始を除く）

◉注意事項

  • MNP予約番号の発行には3営業日程度要する。
  • MNPの予約番号の有効期間は予約日を含めて15日間。

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IIJmio

IIJmioではMNP転出の受付はWebのみとなっています。予約番号の発行完了までは最大4日程度要します。

窓口 受付 手数料
Web ○ 3,300円
電話 – –
店頭 – –

◉Web

会員専用ページ

受付サイト：MNP予約番号の発行

受付時間：24時間

◉注意事項

  • 予約番号の発行完了までは最短で1日（翌日）〜最大4日程度。
  • MNPの予約番号の有効期間は予約日を含めて15日間。

BIGLOBEモバイル

BIGLOBEモバイルではMNP転出の受付は電話のみとなっています。MNP予約番号はメールで受領します。

窓口 受付 手数料
Web – –
電話 ○ 3,000円
店頭 – –

◉電話

BIGLOBE MNP転出窓口

電話番号：0120-983-028（通話料無料）
電話番号：03-6479-5608（通話料有料）携帯電話、PHS、IP電話の場合

受付時間：9:00～18:00（年中無休）

◉注意事項

  • MNP予約番号はメールで受領。
    16時までの申し込み：当日～翌日12時までに受領。
    16時以降の申し込み：翌日～翌々日12時まで受領。
  • MNP予約番号の有効期間は予約日を含めて15日間。

イオンモバイル

イオンモバイルではMNP転出の受付はWeb、電話で行っています。

窓口 受付 手数料
Web ○ 3,300円
電話 ○ 3,300円
店頭 – –

◉Web

マイページ（イオンモバイル）

受付サイト：マイページ（イオンモバイル）

受付時間：24時間

◉電話

イオンモバイルお客さまセンター

電話番号：0120-025-260

受付時間：10:30～19:30（年中無休）

◉注意事項

  • MNP予約番号の発行時期は下記のとおり。
    当日8:00までの申請：同日23:00分に発行。
    当日8:00以降の申請：翌日23:00分に発行。
  • MNP予約番号の有効期間は予約日を含めて15日間。

LIBMO

LIBMOではMNP転出の受付はWeb、電話で行っています。MNP予約番号の発行は最短で翌営業日で、SMSで通知されます。

窓口 受付 手数料
Web ○ 3,300円
電話 ○ 3,300円
店頭 – –

◉Web

MNP予約番号発行依頼フォーム・LIBMOマイページ

受付サイト：MNP予約番号発行依頼フォーム
受付サイト：LIBMOマイページ

受付時間：24時間

◉電話

LIBMOお客様センター

電話番号：0120-27-1146（通話料無料）

受付時間：10:00～18:00

◉注意事項

  • MNP予約番号の発行は最短で翌営業日。
  • MNP予約番号が発行され次第SMSにて通知。
  • MNP予約番号の有効期間は予約日を含めて15日間。

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乗り換えガイド

各キャリアからUQモバイルへの乗り換えについて詳しい解説は下記を参照してください。

◉ドコモ ⇒ UQモバイル

◉au ⇒ UQモバイル

◉ソフトバンク ⇒ UQモバイル

◉Y!mobile ⇒ UQモバイル

◉IIJmio ⇒ UQモバイル

◉BIGLOBEモバイル ⇒ UQモバイル

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