KDDIが通信障害（2022年7月2日発生）に対する返金措置を発表

2022年7月29日（金）、KDDIは2022年7月2日（土）から4日（月）にかけて発生した大規模通信障害に対して、約款返金に加えて対象者全員へ「お詫び返金」として一律200円を返金すると発表した。

「お詫び返金」の対象者は約3655万人。準備が整い次第、9月以降の請求において減算の対応を行うとのこと。

※アイキャッチ画像及びトップ画像はauナビウォークHPより引用

約款返金に加え対象者全員へ一律200円返金

KDDIは、2022年7月2日（土）午前1時35分より発生した通信障害において利用者への返金を実施することを発表した。準備が整い次第9月以降の請求において減算の対応を行うとのこと。

なお「povo2.0」は基本使用料が0円であるため、返金に替えてデータトッピング（1GB/3日間）が進呈される。

①契約約款に基づくご返金
■対象のお客さま：271万人（KDDI） 7万人（沖縄セルラー）
通信障害期間中、24時間以上連続して全ての通信サービスをご利用いただけなかったお客さま（音声通信サービスのみをご契約のお客さま）
■ご対応内容：ご契約の料金プランの基本使用料等の2日分相当額をご請求額から減算

②通信障害のお詫びとしてご返金
■対象のお客さま：3,589万人（KDDI） 66万人（沖縄セルラー）
通信障害期間中にスマートフォン、携帯電話およびホームプラス電話をご契約いただいていた全てのお客さま
■ご対応内容：ご請求額から200円(税抜)の減算
※povo2.0は基本使用料が0円であることから、返金に替えてデータトッピング(1GB/3日間)を進呈

UQモバイル 公式HPより引用

返金対象のユーザーには8月中旬より順次、SMS（ショートメッセージ）や請求書にて連絡が行われるとのこと。